Obvyklé vyhledávače versus umělá inteligence
Když přijde na cestování, většina lidí za svůj první krok považuje výměnu vyhledávače Google. Ten je dlouhodobě hlavním místem, kam se obracejí při začínajících plánech. Vyhledávají inspirativní fotografie, podmínky ubytování, poradí se se statusem veřejné dopravy nebo zjistí, jestli jejich pas musí být platný nejméně šest měsíců dopředu.
V poslední době však stále častěji lidé sahají po modelech velkého jazyka (LLMs), například ChatGPT od OpenAI, Google Gemini nebo Microsoft Copilot, jako pomocnících při plánování. Tyto nástroje jsou schopny okamžitě propojit různé části itineráře, sestavit návrhy podle rozsáhlých datových souborů, včetně textů na internetu, a reagovat na podněty uživatelů pomocí zpětné vazby od lidí.
Výhody a rizika umělé inteligence v cestování
Uživatelé se však musí mít na pozoru před tím, že LLM občas poskytne nesprávné nebo vymyšlené informace, označované odborníky jako „halucinace“. To znamená, že je třeba důkladně ověřovat jakékoliv detaily, například zda hotel skutečně nabízí bazén, nebo jestli je potřeba vízum pro vstup do určité země.
Seden Dogan, docent na University of South Florida, poukazuje na to, že v odpovědích těchto modelů se mohou objevit chyby či nepřesnosti, a doporučuje při zadávání parametrů do dotazů být co nejkonkrétnější. „Pokud například uvedete, že jste žena cestující sólo, vegetariánka, odpovědi budou přesnější a názory cílenější,“ říká.
Ovšem zároveň varuje, aby se nestarali o příliš osobní údaje, například rodné číslo, adresu či telefonní číslo, protože právě v této oblasti jsou nejpopulárnějšími mezi uživateli ChatGPT, zejména ve fázi brainstormingu.
Testování ChatGPT v praxi: případové studie
Členové týmu CNN Travel, kteří vyrazili do pěti velkých měst světa, se rozhodli otestovat možnosti ChatGPT s různým zadáním. Ačkoliv bylo lákavé požadovat neobvyklé scénáře, například návštěvu pouze modrých budov, vše co nejvíce odpovídalo reálné situaci. Používali přitom bezplatnou verzi ChatGPT.com, a to bez přihlašování, aby minimalizovali ovlivnění podle minulých konverzací.
Výlet v Atlantě: jak naplánovat bez auta
Jeden z případů byl výlet po Atlantě, kde si návštěvník představoval dvě dny v oblastech s bohatou historií a uměním. Na otázku, kam vyrazit v rámci omezeného rozpočtu, mu ChatGPT doporučil historickou čtvrť Old Fourth Ward, která je známá spojeními s Martinem Lutherem Kingem Jr. Ačkoliv auto v plánu nebylo, autor testu upozorňuje na to, že Atlantě chybí rozsáhlé sítě MHD, a proto je třeba promýšlet přesuny a doslova si „vyzkoušet“ jejich reálnou proveditelnost, například pěší chůzí od některých zastávek.
Hongkong: jak poznat ostrovy bez lodí
Další scénář se týkal Hongkongu, kde autorka plánovala navštívit tři ostrovy během dne, přitom se chtěla vyhnout například plavbě na lodích kvůli nevolnosti. ChatGPT navrhl návštěvu Velkého Buddhy na ostrově Lantau, kde po krátké, pohodlné cestě přes všechny tři ostrovy doporučil trase, jež obejela hlavní místní atrakce, a to na základě dostupné hromadné dopravy. Přesto narazila na nesrovnalosti jako například doporučené návštěvy ostrova Lamma, který je dostupný pouze lodí.
Vánoční trhy v New Yorku s kočárkem
V dalším scénáři se autor pokusil naplánovat dvoudenní výlet pro rodinu v New Yorku, s důrazem na přístupnost s kočárkem. Očekávalo se například návštěvu Vánočního stromu v Rockefellerově centru. Nakonec však byl rozvrh trochu složitější na přesuny, protože některá místa jsou daleko od sebe nebo vyžadují delší přesuny městskou dopravou, což není ideální s batoletem. Přestože ChatGPT doporučil například návštěvu veřejné knihovny, v praxi je třeba vše ověřovat s ohledem na reálnou dostupnost a aktuální nabídku služeb.
Plánování v Londýně: mnohovrstevnatá mozaika města
Autor testoval také schopnosti ChatGPT při sestavování itineráře po Londýně, zaměřeného na čtvrti s různou historickou a kulturní kontextu. Model navrhl například návštěvu irského centra v Camdenu, střídání oblastí jako Bloomsbury, Soho nebo Brixton, a také zohlednění míst spojených s migranty či specifickými kulinářskými zážitky. Při opakovaném použití stejného zadání však docházelo ke kolísání výsledků, protože některá místa již neexistují nebo se změnily, což je výzvou při přesném plánování.
Budoucnost a kritika AI v cestovnictví
I když jsou tyto nástroje stále sofistikovanější, je důležité si uvědomit jejich limity. Například jejich energetická náročnost je výrazně vyšší než u běžného vyhledávání, protože celý proces generování odpovědí využívá obrovské množství výpočetního výkonu, a tím i energie. Mnozí kritici upozorňují na rizika spojená s ochranou soukromí či možným ztrátám pracovních míst.
Na dotaz, jak spolehlivý je ChatGPT jako průvodce, odpověděl sám, že je vhodný jako výchozí bod, avšak ne jako jediné zdroj informací. V osobním kontaktu s místními obyvateli či důvěryhodnými doporučeními může být stále nejlepším zdrojem skutečný zážitek cestovatele.
