Prý každý Čech má aspoň jeden „drahý hotelový zážitek“, který ukončil až účet při odjezdu. Něco takového jsem nedávno zažil taky — a pořád nevím, jestli jsem se měl smát, nebo rozčilovat. V rezervačním systému bylo vše jasné, jenže… nu, ne všechno najdete na papíře. Tohle je varování pro každého, kdo cestuje: existuje poplatek, který hotely často zatajují až do poslední chvíle.
Co je to „resort fee“ a proč ji nikdo neřekne předem?
Ne, nejde o legendární poplatky za ručníky nebo minibar. Naprostý šampion mezi neviditelnými poplatky je tzv. resort fee nebo „městský poplatek“. Typicky ho potkáte v lepších hotelech v Praze či Karlových Varech, ale už se to přelilo i do Ostravy nebo Brna — kolega vyprávěl, že na ně narazil naposledy měsíc zpátky na Lipně.
Poplatek bývá uvedený ve všeobecných podmínkách — často v záplavě textu, kam se po půlnoci nikomu nechce. Částka? Klidně 100–200 Kč za noc na osobu. Nelze ho odmítnout, protože „je povinný“. Tam už odpadá debata.
Proč na to hotely hrají a proč jim to (zatím) prochází?
- V rezervačních systémech (Booking, HRS atd.) poplatek většinou nevidíte ihned — je „vedle ceny“.
- Recepční ho zmíní až při check-in nebo dokonce check-outu. V tu chvíli málokdo chce vyvolat hádku.
- Poplatek balí do různých „balíčků“ — wifi, sauna, snídaně — možná, i když je vůbec nevyužijete.
To, co by mělo být fér a transparentní, je tak trochu hra na schovávanou. Nedávno mi v jednom hotelu řekli, že „tohle chtějí všichni hosté, že si toho stejně nestačí všimnout.“ No, asi mají pravdu…
[IMAGE2]hotel bill surprise tourist wallet[/IMAGE2>
Jak se proti skrytým poplatkům bránit?
Pár věcí jsem za poslední roky vypozoroval — možná vám pomohou. Nedávno jsme o tom s kamarády diskutovali v gastročetu, protože nás to už opravdu štvalo.
- Čtěte podmínky až do konce. Nejpříjemnější rada světa, že? Ale i když to nemá cenu vždy, aspoň si rychle prohlédněte sekci „poplatky“. Někdy je to jediný způsob…
- Zeptejte se recepce předem. Nenechte se odbýt. Je lepší vypadat jako hnidopich, než platit 1200 navíc za „městské služby“.
- Porovnávejte více portálů. Každý uvádí poplatky jinak — někde jsou „v ceně“, jinde ne. A pozor, české servery jako Slevomat uvádí tyto info přehledněji než některé zahraniční.
- Ať vám pošlou finální částku písemně. Opravdu. Když něco zatají, aspoň to můžete reklamovat.
Realita z českého trhu: Není to jen drobnost
Hotelový průmysl se hájí, že „všechno je podle zákona“. možná mají pravdu, ale mám pocit, že férovost tady dost trpí. Nedávno jsem četl, že v Praze už magistrát řeší jednotný poplatek, ale zatím je to téma hlavně pro cestovatelé nebo občas i influencerky na Instagramu, pro které je to dobrý ragepost.
Pokud jste větší rodina, těch pár nocí během prázdnin — no, rázem to dělá několik tisíc navíc. Moje máma vždycky říkala: „Když je něco moc levné, bude tam háček.“ možná měla víc pravdy, než si myslím.
Mimochodem, hotely mimo centrum obvykle žádné takové poplatky nemají, nebo aspoň přiznají vše předem. Ale jakmile je na webu zmínka o „wellness zóně“, „upgrade balíčku“ nebo „městských službách zdarma“ — pozor na to.
Malý tip na závěr, než si zarezervujete další hotel
Zkuste si zvolit filtr „cena obsahuje vše“ (pokud váš portál tu možnost má). Pár minut navíc — ale výsledek je klidnější účet, žádné hádky s recepčním a méně stresu. Taky často pomůže zavolat přímo na recepci. Já se ještě nestydím ozvat…
v každém případě, budu rád za vaše osobní zkušenosti — třeba máte tip, jak na tyhle poplatky vždycky vyzrát. napište do komentářů, sdílejte s přáteli… anebo si to jen zapamatujte do příštích Vánoc. Však to znáte: člověk není nikdy dost připraven.
